Assistance
SUPPORT & DÉPANNAGE
Professionnel de l’Informatique depuis 1999
Informaticien indépendant, spécialisé en systèmes et réseaux informatiques
Services informatiques pour PME, artisans, commerçants, professions libérales et particuliers.
Interventions à distance partout en France.
Conseil
CONSEIL & FORMATION
Installation
MATERIELS & LOGICIELS
Maintenance
ENTRETIEN & OPTIMISATION
Web
SITES & RÉFÉRENCEMENT
AVANTAGES DU DÉPANNAGE INFORMATIQUE A DISTANCE
ECONOMIQUE
Moins cher qu’un service en atelier et mode de facturation avantageux. Votre ordinateur reste chez vous, donc pas de frais de déplacement. Vous gagnez du temps et de l’argent.
PRATIQUE
Pas besoin de débrancher ou transporter votre matériel. Pas de dépannage en boutique qui vous prive de votre ordinateur pendant des jours. Nous vous accompagnons où que vous soyez.
RAPIDE
Plus rapide qu’en magasin. Rendez-vous est pris dans les 24 heures suivant votre prise de contact et vous gardez le même interlocuteur. La majorité des interventions durent moins d’une heure.
COMMENT CA MARCHE ?
Grâce à une technologie de partage d’écran, nous pouvons contrôler votre ordinateur via internet, avec votre accord et sous votre contrôle, où que vous soyez, à condition que votre connexion internet fonctionne.
Nous pouvons alors agir sur votre ordinateur presque comme si nous étions assis devant. Nous voyons vos actions à l’écran et vous voyez les nôtres. Vous gardez le total contrôle de votre ordinateur et vous pouvez même interrompre la connexion à tout moment.
L’assistance informatique à distance permet de résoudre les problèmes informatiques les plus courants, et permet aussi de faire de l’assistance technique, de la maintenance, ainsi que de l’initiation à l’informatique.
Le contrôle à distance se fait à l’aide d’un logiciel spécialisé, l’un des leaders dans ce domaine, qui assure une connexion hautement sécurisée.
Un acompte forfaitaire est demandé lors de la prise de rendez-vous. Celui-ci se fait via PayPal (compte PayPal ou carte bancaire nécessaire) qui assure la sécurité des transactions. En fin d’intervention, le temps inutilisé vous est remboursé (hormis les 15 premières minutes qui sont indivisibles).
Une prise en charge rapide de votre besoin est possible et la plupart des interventions durent moins d’une heure.
8 étapes
Vous nous contactez et décrivez votre besoin.
Nous prenons rendez-vous pour intervention à distance.
Nouveaux clients : vous recevez une demande d’acompte via Paypal.
Nous vous téléphonons le jour du rendez-vous.
Nous contrôlons votre ordinateur à distance avec votre accord.
A la fin de l’intervention, impossible de nous reconnecter sans votre accord.
Nouveaux clients : tout crédit temps inutilisé est alors conservé ou remboursé.
La facture vous est envoyée par mail.